Лицензионное видео

Справочная система магазина "Bolero"

Регистрация

Как и зачем это нужно делать
Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только
при оформлении заказа. Магазину необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы
доставить Вам заказ, и Вы смогли его оплатить. Зарегистрироваться Вы можете в любое время,
и информация будет храниться до тех пор, пока Вы не изъявите желание ее удалить или испра-
вить. Вы можете зарегистрироваться как физическое или юридическое лицо, в зависимости от
этого Вам придется внести различную информацию. При заполнении формы регистрации обра-
тите внимание, что некоторые поля обязательны для заполнения (они выделены жирным шриф-
том). Кроме того, если Вы живете в России или СНГ, старайтесь набирать информацию русскими
буквами (а город выбирайте из списка, если он там присутствует), а если заграницей - наби-
райте латинскими буквами.
Регистрироваться нужно всего лишь один раз, но зато потом Вы сможете пользоваться дополни-
тельными сервисами, как, например, отслеживать состояние Вашего заказа, участвовать в ро-
зыгрышах призов, и, наконец, покупать товары!

Как изменить регистрационные данные
Для изменения регистрационных данных обращайтесь на страницу "Сервис". С левой стороны
Вы найдете ссылку "Изменить свои данные", по которой Вы перейдете непосредственно на форму
изменения.

Забыли пароль?
Если Вы забыли пароль, то можете воспользоваться специальным сервисом. Нажмите здесь и Вы
окажетесь на странице данного сервиса. Вам необходимо ввести адрес электронной почты и на
него будет выслан Ваш пароль.

Как удалить информацию о себе
Чтобы удалить информацию о себе Вам достаточно отправить письмо по адресу
mailto:admin@bolero.ru?Subject='Удалить регистрационные данные', в котором нужно указать
"Удалить регистрационные данные", e-mail, пароль.

Юридические и физические лица
Регистрационные формы для юридических и физических лиц несколько отличаются.
Дополнительные поля в регистрационной форме для юридических лиц необходимы для выписки
необходимых финансовых документов.

Защита информации
Администрация Интернет-магазина BOLERO гарантирует использование анкетных данных и прочей
информации, предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с
деятельностью магазина. Никакие персональные данные, ни на каких условиях не будут переда-
ны третьим лицам без Вашего согласия.

Способы оплаты

Предоплата на счет
Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счет интернет-магазина через
Сбербанк РФ (комиссия банка составляет 3% от стоимости заказа) или любой другой банк. А
также почтовым переводом денег на наш счет (этот метод оплаты менее экономный - услуги
почты по переводу денег Вам обойдутся дополнительно в 10% от стоимости заказа). Юридичес-
кие лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. После оплаты заказа обязательно
сообщите нам по телефону (095) 733-9367 или по электронной почте
mailto:orders@bolero.ru?Subject='Заказ оплачен' о факте оплате. В сообщении укажите дату и
сумму оплаты, номер заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка
заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. Все необходимые финансовые
документы вкладываются в отправление.

Наложенный платеж
Выбирая доставку почтой и оплату на месте, Вы используете так называемый наложенный пла-
теж. В этом случае Вам, как правило, придется доплатить 10% от стоимости заказа за услуги
почты. Юридическим лицам заказы наложенным платежом не отправляются!
Если Вы проживаете в городе, в котором действует наша курьерская служба, мы рекомендуем
Вам пользоваться именно ею, как более дешевой и быстрой.

Наличные при получении
Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер
вручит Вам вместе с заказом.

Кредитные карты
Мы принимаем к оплате пластиковые карты международных платежных систем VISA
International, EUROCARD/MASTERCARD, Diners Club, JCB, Union Card, карты российской
платежной системы STB через систему Ассист и скретч-карты e-port через систему CyberPlat.
В связи с усилением борьбы с мошенничеством международными платежными системами,
транзакции по картам Visa и Eurocard/Mastercard без заполнения поля, предназначенного для
указания CVV2 (CVC2) (CVV2 - уникальное контрольное число, нанесенное на обратной стороне
карты после ее номера), данными платежными системами приниматься к обработке не будут.

Для зарегистрированных клиентов "Киберплат"
Если Вы зарегистрированы в системе "КиберПлат" и имеете свой лицевой счет в Коммерческом
банке "ПЛАТИНА", то Вы можете оплачивать заказы в нашем магазине путем осуществления
электронных платежей через сеть Интернет со своего лицевого счета на счет Магазина. (Если
Вы не зарегистрированы в системе "КиберПлат", Вы можете ознакомиться с порядком заключе-
ния договора по адресу http://www.cyberplat.ru/ind_cyb.htm).
БАНК регистрирует КЛИЕНТА в системе "КиберПлат", предоставляет специализированное прог-
раммное обеспечение (далее СПО) для осуществления электронных платежей через сеть
Интернет.
Идентификация КЛИЕНТА в системе "КиберПлат" осуществляется с помощью его кода и уни-
кальной электронной цифровой подписи (далее по тексту - ЭЦП). Порядок применения ЭЦП
определяется соглашением сторон "Об использовании документов в электронной форме и
признании электронной цифровой подписи сторон".
Средства на счет могут быть зачислены КЛИЕНТОМ наличными через кассу офиса БАНКА либо
переводом через СберБАНК или любой другой БАНК.
КЛИЕНТ имеет право снять средства со своего счета наличными в офисе БАНКА, либо дать
распоряжение БАНКУ или своему Агенту о безналичном переводе их по указанным реквизитам.

Рапида
Для оплаты через платежную систему «Рапида» необходимо приобрести карту «Рапида» и за-
регистрировать ее на операционном сайте или по телефону 363-2299 в автоматическом режи-
ме. Для регистрации требуется просто войти по карте в систему. В процессе формирования
заказа у Вас будет запрошена серия и номер карты «Рапида» для выставления электронного
счета. После подтверждения заказа электронный счет будет доступен для оплаты на операци-
онном сайте в разделе «Календарь» или по телефону 363-2299 в разделе «Оплата счетов и
подтверждение платежей». Счет необходимо оплатить в течение 7 календарных дней с момента
формирования заказа. В противном случае Ваш заказ будет аннулирован. После оплаты счета
магазин «Болеро» будет автоматически информирован об оплате заказа и приступит к его ис-
полнению. Наиболее удобным способом покупки карт «Рапида» сегодня является заказ с достав-
кой на дом или офис в течение 2-х часов в пределах МКАД через службу экспресс-доставки.
Сделать заказ можно по телефону 787-4815 или на странице заказа. Вы также можете приоб-
рести карты в банках и у дилеров. Кроме покупок в «Болеро» жители Москвы могут оплатить
картами «Рапида» коммунальные и телекоммуникационные услуги.
Подробнее о системе "Рапида" можно узнать на сайте http://www.rapida.ru/ или обратившись в
справочную службу системы по телефону (095) 787-48-15.

PayCash
Мы также принимаем оплату через платежную систему PayCash (www.paycash.ru). Для оплаты
покупок у Вас на компьютере должен быть установлен и запущен Кошелек PayCash с достаточ-
ным запасом электронных денег. Чтобы оплатить товар через систему PayCash выберите его в
методах оплаты. После того, как заказ будет сформирован, активизируется запущенный на
Вашем компьютере Кошелек и откроется окно с контрактом на приобретение выбранного Вами
товара. На проведение платежа Вам отводится 15 минут. После оплаты контракта с помощью
Кошелька в окне Web-браузера откроется страничка доставки. Подробно о системе PayCash Вы
можете почитать на сайте http://www.paycash.ru/

Вы также можете оплатить наши товары с помощью американского отделения PayCash - пла-
тежной системы Cyphermint Pay Cash (http://www.cyphermint.com/). Подробную инструкцию о
том, как подключиться к системе и совершить покупку смотрите по адресу
http://www.paycash.ru/market/cyphermint.htm .

WebMoney
Вы также можете осуществлять безналичные платежи через систему Webmoney Transfer. Для
оплаты вашего заказа через систему WebMoney Transfer Вам необходимо после выбора соот-
ветствующего способа оплаты и оформления заказа, произвести перевод на кошелек
R374736777856. Это кошелек нашего магазина в системе WebMoney Transfer. Для перевода в
Вашем WebMoney Keeper необходимо щелкнуть правой кнопкой на кошельке, с которого Вы хо-
тите произвести перевод, а затем выбрать из меню "Передать деньги в кошелек WebMoney". В
появившемся диалоговом окне необходимо указать сумму перевода и наш кошелек, а в приме-
чании обязательно указать: Оплата заказа "номер заказа". Перевод необходимо делать без
протекции сделки. После того, как Вы произведете перевод мы в течении 30 минут примем ваш
заказ к исполнению. Если у Вас нет средств, на кошельке типа R, но есть средства на кошельке
типа Z, то Вы можете поменять их на сайте обмена. Наш идентификатор в системе WebMoney
910428174688.
Наш сертификат в системе

Финансовые документы
Вместе с заказом отправляются необходимые финансовые документы: накладная и приходный
кассовый ордер. Если по какой-то причине в Вашем заказе не оказалось необходимых доку-
ментов, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу mailto:orders@bolero.ru?Subject='Документы' или по телефону (095) 733-9367.

Наши банковские реквизиты
Наименование компании ООО "Интернет Магазин БОЛЕРО",
Юридический адрес 117218, г.Москва, ул. Кедрова, д.14, корп.1,
ИНН 7727175510 ,
Расчетный счет 40702810538170102501
в Краснопресненском ОСБ № 1569 Сбербанк России г. Москва,
БИК 044525225,
кор./счет 30101810400000000225,
ОКОНХ 87100,
ОКПО 18691170

Company name Internet Shop Bolero, Russia,
Legal Address Kedrova st., 14 bld. 1 , 117218 Moscow, Russia,
Account No 40702840000120000047,
Account Bank with SDM-Bank Moscow (SWIFT code SJSCRUMM),
608210404 with Republic National Bank of New York, New York, NY, (SWIFT code BLICUS33)

Заказ товара

Ценовая политика
Интернет-магазин Bolero работает напрямую с большинством издателей, а также с крупными
поставщиками, которые предоставляют особые скидки для наших покупателей. Поэтому, Вы,
покупая у нас, как правило, экономите (иногда очень существенно!), по сравнению с покупкой
в обычных магазинах, куда многие товары доходят через длинную цепь посредников.

Состояние корзины
Состояние Вашей корзины постоянно отображается в правом верхнем углу окна Вашего бра-
узера, где указывается выбранная валюта (рубли или доллары), количество выбранных товаров
и их стоимость.

Валюта
В нашем интернет-магазине предусмотрена возможность отображать все цены в рублях и дол-
ларах США. Перевод из одной валюты в другую осуществляется по нашему внутреннему курсу,
который может несколько отличаться от официального курса. Для изменения валюты Вам дос-
таточно нажать кнопку "Изменить" в окне отображения состояния корзины.

Корзина
Всякий раз, нажимая на ссылку "Добавить в корзину" или на кнопку с таким же текстом, Вы
выбираете товар и кладете в виртуальную корзину подобно тому, как это Вы делаете в обычном
магазине. По ссылке "Корзина покупателя" Вы оказываетесь на странице, где указаны все
отобранные Вами товары, их количество (которое Вы можете изменить), предоставленные Вам
скидки. Здесь же Вы можете удалить товар из корзины. С этой страницы Вы можете начать
оформление заказа.

Как оформляется заказ
Нажав на текст "Корзина покупателя", Вы попадаете в корзину, где показаны все набранные
товары. Чтобы приступить к оформлению заказа Вы должны зарегистрироваться, если Вы не
сделали этого раньше. Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого
списка (варианты доставки зависят от места, куда нужно отправить заказ) и способ оплаты,
который уже зависит от выбранного Вами способа доставки. Система должна пересчитать
стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить".
После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все
параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать". На следующей странице
Вы сможете посмотреть образцы документов, которые помогут Вам правильно оплатить заказ.
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте о том, что Ваш
заказ принят. В отправленном письме будут ссылки для подтверждения Вами заказа или отказе
от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете
соответствующую ссылку. В случае, если заказ не будет подтвержден в течение 7 дней, он
будет автоматически удален.

Предварительный заказ
Многие производители присылают нам информацию о готовящихся к выпуску новых товарах. Мы
заранее договариваемся с ними об обязательной поставке этого товара в наш интернет-магазин
и предоставляем возможность нашим покупателям сделать предварительную заявку на этот
товар. Как только товар поступает в продажу, мы информируем Вас по электронной почте. Вы
можете отказаться от покупки. Обращаем Ваше внимание, что иногда производитель может
изменить цену товара.

Неполный заказ
К сожалению, иногда бывают случаи, когда один из заказанных Вами товаров заканчивается на
складе, и мы не можем полностью исполнить Ваш заказ. В этом случае мы связываемся с Вами
по электронной почте и договариваемся, как лучше поступить - отправить сначала часть заказа,
а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь
заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.

Состояние исполнения заказа
Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность следить за исполнением за-
каза при помощи сервиса, предоставляемого нашим интернет-магазином. Для этого следует на
странице "Сервис" выбрать ссылку "Ваши предыдущие заказы", с которой Вы оказываетесь на
странице со списком Ваших заказов.

Заказ по электронной почте
Вы можете оформить заказ на любые товары продаваемые в нашем магазине по электронной
почте и таким образом избежать дополнительных расходов, связанных с оплатой услуг подклю-
чения к интернет. На главной странице нашего интернет-магазина Вы найдете ссылку (можете
скачать здесь) на список всех товаров в zip-файле, в котором указаны код товара, название,
краткая аннотация, цена, а также другая информация, которая зависит от типа товара. Кроме
того, в каждом подразделе имеются такие же zip-файлы, но только с товарами из данного под-
раздела. В zip-файле находится обычный текстовый файл, который Вы можете открыть, например,
в Microsoft Excel (с разделителем табуляция). Вы скачиваете zip-файл, распаковываете его и
можете выбирать товары. Если Вам необходима дополнительная, более широкая информация о
товаре, Вы можете посмотреть ее по ссылке на товар, которая указана в файле. Далее доста-
точно заполнить заявку (текст) и отправить ее по адресу mailto:orders@bolero.ru?Subject='Заказ
по электронной почте'. После этого наши сотрудники оформят заказ и Вам будет отправлено
сообщение о приеме, на которое потребуется от Вас согласие на формирование заказа.
Обращаем Ваше внимание, что при заказе по электронной почте все способы доставки и оплаты
доступны, как и все скидки и льготы!

Способы доставки

Время доставки
На странице описания каждого товара Вы найдете сроки формирования заказа, это обычно 1-2
дня, однако редко заказываемые товары могут формироваться в течение большего срока. Время
доставки Вашего заказа рассчитывается таким образом:
Общее время доставки = время формирования заказа + время доставки почтовой службой
Общее время указывается в рабочих днях. Обратим Ваше внимание, что для товаров, которые
готовятся к выпуску, срок формирования заказа указывается производителем приблизительно.
Это может быть даже несколько месяцев! Время доставки почтовой службой зависит от выбран-
ной Вами службы доставки.

Доставка почтой по России
Как правило, время доставки составляет 2-3 недели, однако, к сожалению, почта может дос-
тавлять заказ и гораздо дольше. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих
почтовых тарифов,дополнительных наценок наш интернет-магазин в цену доставки не включает.

Доставка почтой в другие страны
Мы осуществляем доставку почтой также и за границу. Как правило, время доставки составляет
2-3 недели. Отправка заказа осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зави-
сит от веса заказа и действующих почтовых тарифов, дополнительных наценок наш интернет- магазин в цену доставки не включает. Стоимость доставки заказа за пределы России значи-
тельно выше, чем внутри страны, но гораздо меньше стоимости доставки экспресс-служб.

Курьерская доставка
Более удобным и быстрым способом доставки является доставка курьером. Мы используем
курьерскую службу компании "Скороход", которая осуществляет доставку товаров более чем в
50 городах России. Время доставки курьером составляет от 1-го (Москва) до 10-ти (Южно-
Сахалинск) дней, большая часть из которых - это доставка до города, которая осуществляется
поездом или самолетом. Стоимость доставки зависит от веса заказа и расчитывается следую-
щим образом: если вес не превышает 2 кг, то цена доставки указана в таблице ниже, если вес
больше 2 кг, то за каждый последующий кг прибавляется 7.50 руб. В некоторых городах Вы
можете получить свой заказ в офисе представительства курьерской службы и сэкономить на
стоимости доставки курьером по Вашему городу.

Список городов, в которых действует курьерская доставка
Наши представители работают в следующих городах:

Город	Цена
Абакан	65 руб.
Ангарск	75 руб.
Апатиты	100 руб.
Архангельск	60 руб.
Барнаул	60 руб.
Белгород	60 руб.
Великий Новгород	60 руб.
Владивосток	75 руб.
Владимир	60 руб.
Волгоград	60 руб.
Волжский	75 руб.
Дзержинск	65 руб.
Екатеринбург	65 руб.
Жуковский, Моск.обл.	80 руб.
Ижевск	60 руб.
Иркутск	65 руб.
Йошкар-Ола	60 руб.
Казань	60 руб.
Киров	60 руб.
Кировск	90 руб.
Коломна, Моск.обл.	80 руб.
Королев, Моск.обл.	80 руб.
Кострома	60 руб.
Красногорск, Моск. обл.	80 руб.
Краснодар	60 руб.
Красноярск	70 руб.
Курск	60 руб.
Люберцы, Моск.обл.	80 руб.
Махачкала	55 руб.
Москва	30 руб.
Москва (Бутово)	80 руб.
Москва (Жулебино)	80 руб.
Москва (Зеленоград)	80 руб.
Москва (Митино)	80 руб.
Москва (Новокосино)	80 руб.
Москва (Солнцево)	80 руб.
Мытищи, Моск.обл.	80 руб.
Новосибирск	60 руб.
Омск	65 руб.
Оренбург	60 руб.
Пенза	65 руб.
Петрозаводск	60 руб.
Реутов, Моск.обл.	80 руб.
Ростов-на-Дону	60 руб.
Рязань	60 руб.
Самара	60 руб.
Санкт-Петербург	60 руб.
Северодвинск	65 руб.
Североморск	70 руб.
Сызрань	60 руб.
Сыктывкар	60 руб.
Тверь	50 руб.
Тольятти	65 руб.
Томск	65 руб.
Ульяновск	65 руб.
Уфа	65 руб.
Ухта	65 руб.
Хабаровск	70 руб.
Химки, Моск.обл	80 руб.
Чебоксары	60 руб.
Челябинск	65 руб.
Чита	65 руб.
Южно-Сахалинск	100 руб.
Ярославль	60 руб.

Состояние исполнения заказа
Информацию о состоянии исполнения заказа Вы можете найти на странице "Сервис", по ссылке
"Ваши предыдущие заказы", по телефону (095) 733-9367 или по адресу электронной почте
mailto:orders@bolero.ru?Subject='Заказ' интернет-магазина.

Доставка неполного заказа
Иногда во время формирования заказа, один из товаров заканчивается на складе и поэтому
заказ не может быть полностью сформирован. В этом случае, наш менеджер свяжется с Вами
и предложит доставить имеющиеся товары, а недостающие после их появления. В этом случае
стоимость доставки обоих частей будет равна стоимости доставки полного заказа. Вы можете
также отказаться от доставки, как всего заказа, так и недостающей части.

Возврат заказа
Вы можете отказаться от получения и оплаты заказа в случае потери его товарного вида за
время транспортировки. В этом случае, если Вы уже оплатили его, мы вернем Вам полную сум-
му, которая была зачислена на счет интернет-магазина.

Ошибка в заказе
Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны,
тем не менее, при их обнаружении сообщайте нам по телефону (095) 733-9367 или по элек-
тронной почте mailto:orders@bolero.ru?Subject='Ошибка в заказе'. Мы постараемся их исправить
в минимальные сроки.

Поиск товара

Каталог (рубрикатор)
Ассортимент нашего интернет-магазина является самым большим в российском интернете и он
постоянно пополняется. Если Вы желаете найти необходимый Вам товар, то самый простой
способ - воспользуйтесь нашим каталогом. Все товары разбиты на товарные группы, их назва-
ния отображаются в виде графических изображений и подписей к ним в верхней части страни-
цы окна Вашего браузера (и для Вашего удобства они всегда видны). Выбрав товарную группу,
например "Книги", Вы попадаете на страницу подробного каталога книг. Обратите внимание на
цифры, которые стоят в квадратных скобках - это количество товаров имеющихся в настоящее
время в магазине. Если категория имеет подразделы, то они также показываются (но более
мелким шрифтом). Далее двигаясь по разделам каталога Вы попадаете к списку товаров с
краткой информацией о них. Чтобы посмотреть детальную информацию об интересующем Вас
товаре - нажмите на его изображение или название, после этого Вы попадете на страницу
описания товара.

Описание товара
Страница описания товара содержит всю общую информацию о каждом товаре, имеющемся в
нашем интернет-магазине. Здесь может также присутствовать дополнительная информация,
например, рецензии на книгу, оглавление или комментарий пользователя. Непосредственно с
этой страницы можно заказать товар.

Поиск
Найти товар можно также при помощи поисковой системы. Для этого необходимо набрать слово
в форме запроса и нажать кнопку "Найти". Результаты Вашего поиска будут отображены на
специальной странице в виде "дерева" категорий, в которых нашлись товары, имеющие это
слово в описании, названии и других полях.

Расширенный поиск
Для более детального поиска Вы можете воспользоваться расширенным поиском. Его возмож-
ности зависят от выбранной товарной группы, так, например, книги вы можете искать по автору,
издательству, году выпуска и другим полям. Результаты расширенного поиска отображаются
также как и результаты обычного поиска.

Частые вопросы

Какие скидки я могу получить в вашем магазине и как их получить?
Скидка 5% предоставляется покупателям в случае, когда заказ оплачивается банковским пере-
водом,через систему WebMoney или с личного счета в нашем магазине.

Я представляю организацию. Как я могу получить счет на оплату заказа и какие
документы вы предоставляете для бухгалтерии?
Прежде всего Вы должны корректно зарегистрироваться и заполнить все поля, необходимые для
юридического лица. Счет на оплату заказа Вы можете скачать и распечатать на последней стра-
нице оформления заказа. Если Вам необходим оригинал счета, пришлите нам запрос по адресу
mailto:order@bolero.ru?Subject='Оригинал счета' (не забудьте указать номер заказа). Вместе с
заказом отправляются необходимые финансовые документы: накладная и счет-фактура (при
безналичной оплате) и +приходный кассовый ордер (при оплате наличными).

Сколько будет стоить доставка заказа за границу, какие сроки доставки и как оплатить
заказ?
Вы можете оплатить свой заказ кредитной картой международных платежных систем VISA
International, EUROCARD/MASTERCARD, Diners Club, JCB, Union Card (это более простой и дешевый
способ), или внести предоплату за заказ на наш валютный расчетный счет в банке (это слож-
нее и дороже, потому что обычно банк берет от $15 до $35 за трансфер). Стоимость доставки
считается автоматически в корзине в процессе формирования заказа. Средняя цена доставки
$18-$25 за заказ из 5-6 книг (из чего она складывается: почтовые тарифы+упаковка+ оформле-
ние таможенных документов). Как правило, время доставки составляет 2-3 недели с момента
получения нами оплаты за заказ.

С вопросом о Видео, DVD и Video CD обращайтесь : video@bolero.ru